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中大力德人物志(第五期)丨 “销售工程师”成长记

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:中大力德
  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-18
  • 访问量:688

【概要描述】客户不是一开始就是大客户,需要真诚服务,用心培养!

中大力德人物志(第五期)丨 “销售工程师”成长记

【概要描述】客户不是一开始就是大客户,需要真诚服务,用心培养!

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:中大力德
  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-18
  • 访问量:688

这是我们中大力德人物志栏目第五期人物——罗世苗。他从2014年2月进入中大技术研发部从事电机设计,2017年转入销售部从事电商业务员工作。逐步成长为电商部的“销售工程师”。

罗世苗核查当天发货货物

从客户下单,到生成生产订单、领料、排产、入库、发货,每个环节进度他都做到心中有数,进行有效跟踪。他将每一次咨询当做收集客户信息的机会,将每一次售后当做为客户服务的机会,提升专业技术,提高服务品质,深入挖掘客户需求。

罗世苗与客户沟通

罗世苗每个月有10-15天出差拜访客户,进行合作洽谈、技术售后、现场维修、客情维护以及寻找新订单新行业。他说“客户不是一开始就是大客户,需要真诚服务,用心培养”这是他的销售之道,小到一枚螺丝的安装,他都能仔仔细细,花半个小时用视频远程指导客户合理安装。

罗世苗在驱动器事业部进行技术交流

电商销售需要掌握所有产品知识和选型技能,罗世苗虽然有三年的电机设计基础,但齿轮、驱动器的知识技能都需要自主学习。他通过边销售边学习的方式,不断积累技术和销售经验,又在工作中始终保持着“服务客户”的初心,本着“销售最大化,费用最小化”的原则,最终让他成长为一名出色的“销售工程师”。

罗世苗在部门会议中分享客户案例

电商部是一个朝气蓬勃、迅速发展的部门,罗世苗一方面认真积极完成自己的工作,另一方面着力培养小组内的新同事,从接单话术、常见问题、客情分析,到与生产各部门的沟通,发货,再到现场拜访客户,他都手把手教导给新同事。当电商部其他同事遇到技术难题,也都喜欢找他,他倾囊相授,大家都亲切得称他为“阿苗师傅”。

 

 

 

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